Traducció pendent de revisió jurídica professional.
Privacitat i cookies
Responsable del tractament: Natalia Paola Otero Almozara · NIF 04333223T · Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona.
Contacte: info@rentalscooterbarcelona.com · +34 640 559 468.
Finalitats i bases jurídiques
- Consultes, reserves i lloguers: Tractem les dades que facilitis per atendre la teva sol·licitud, preparar una reserva o gestionar el lloguer. La base jurídica és l’adopció de mesures precontractuals a petició teva i, quan correspongui, l’execució del contracte.
- Obligacions legals: Determinades dades de clients, facturació i operacions es poden conservar i tractar quan sigui necessari per complir les obligacions fiscals, comptables o administratives aplicables.
- Chatbot RSB: La conversa es processa al servidor de RSB. Quan s’activa el mode GPT, s’envien a OpenAI la consulta i un context limitat per generar una resposta basada en la informació de RSB. Les respostes sobre els serveis de RSB es basen, quan correspongui, en mesures precontractuals o en l’execució del contracte. La conservació temporal de converses per millorar les respostes, detectar preguntes sense resposta i protegir el servei es basa en l’interès legítim de RSB a mantenir i millorar l’atenció digital. Pots oposar-te a aquest tractament en qualsevol moment.
- Google Analytics: Les galetes analítiques i el tractament associat només s’activen si hi dones el consentiment. El pots retirar més endavant mitjançant “Configuració de galetes”.
Chatbot RSB
RSB conserva una còpia de les converses durant 6 mesos. L’accés està restringit a la titular. No hi introdueixis contrasenyes, dades de targeta, números de DNI/passaport ni altra informació sensible. El chatbot no confirma reserves ni pren decisions amb efectes jurídics o similars sobre l’usuari.
Conservació
- Converses del chatbot: 6 mesos.
- Consultes i sol·licituds: Durant el temps necessari per atendre-les i tancar-ne la gestió. Si donen lloc a una relació contractual, les dades vinculades al lloguer es conserven durant els terminis legalment exigibles i, quan correspongui, fins que prescriguin les possibles responsabilitats.
- Dades fiscals, comptables i de facturació: Durant els terminis exigits per la normativa aplicable.
- Preferència de galetes: Es desa al navegador per recordar la teva elecció fins que la canviïs, esborris les dades del navegador o deixi de ser necessària.
Destinataris i proveïdors
Poden intervenir proveïdors necessaris per prestar i mantenir el web, com a encarregats del tractament o, si escau, com a responsables independents dels seus serveis.
- Nominalia: Proveïdor d’allotjament i serveis tècnics del web.
- OpenAI: Proveïdor del model quan està actiu el mode GPT. Rep la consulta, un context limitat de la sessió i la informació de RSB necessària per respondre. La integració intenta ocultar algunes dades identificatives abans de l’enviament, però això no garanteix l’anonimat. Les sol·licituds s’envien amb
store:false, que desactiva l’emmagatzematge de la resposta com a estat de l’aplicació, però no equival a retenció zero ni elimina necessàriament els registres de seguretat del proveïdor. Consulta els controls de dades de l’API d’OpenAI. Els controls aplicables depenen de la configuració i les condicions del compte. - Google: Google Maps i, només després d’acceptar les galetes analítiques, Google Analytics poden rebre dades tècniques del navegador i del dispositiu. Google pot tractar informació fora de l’EEE segons els mecanismes de transferència que declara aplicables, incloses decisions d’adequació, el Marc de Privacitat de Dades UE–EUA i, quan escaigui, altres garanties reconegudes pel RGPD.
- WhatsApp: Si tries contactar amb RSB mitjançant WhatsApp, el tractament en aquest canal també es regeix per les condicions i polítiques del proveïdor.
- Autoritats públiques: Les dades es poden comunicar quan hi hagi una obligació legal.
Quan el mode GPT està actiu, les dades s’envien a OpenAI des del servidor. La clau d’accés no s’incorpora al navegador. No incloguis contrasenyes, dades de targeta, documents d’identitat ni informació sensible als missatges.
Galetes i Google Analytics
Google Analytics només es carrega després que l’usuari accepti les galetes analítiques. Si les rebutja, Analytics queda inactiu. La configuració es pot revisar mitjançant l’enllaç “Configuració de galetes” del peu de pàgina.
Identificador GA4: G-S7SMLHCNGK.
Drets de protecció de dades
Quan correspongui, pots sol·licitar l’accés, la rectificació o la supressió de les dades, oposar-te al tractament, demanar-ne la limitació i sol·licitar-ne la portabilitat. També pots retirar el consentiment en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament anterior a la retirada.
Per exercir aquests drets, escriu a info@rentalscooterbarcelona.com o a Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona, indicant quin dret vols exercir i les dades necessàries per identificar la sol·licitud. Si hi ha dubtes raonables sobre la identitat, RSB pot demanar informació addicional estrictament necessària per verificar-la.
Si consideres que el tractament no s’ajusta a la normativa, pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Actualització
Darrera actualització: 20 d’octubre de 2026.