Vertaling: professionele juridische controle moet nog plaatsvinden.
Privacy en cookies
Verwerkingsverantwoordelijke: Natalia Paola Otero Almozara · NIF 04333223T · Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona.
Contact: info@rentalscooterbarcelona.com · +34 640 559 468.
Doeleinden en rechtsgrondslagen
- Vragen, boekingen en verhuur: We verwerken de gegevens die u verstrekt om uw verzoek te beantwoorden, een boeking voor te bereiden of een verhuur te beheren. De rechtsgrond is het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek en, indien van toepassing, de uitvoering van de overeenkomst.
- Wettelijke verplichtingen: Bepaalde klant-, factuur- en transactiegegevens kunnen worden bewaard en verwerkt als dat nodig is om toepasselijke fiscale, boekhoudkundige of administratieve verplichtingen na te komen.
- RSB-chatbot: Het gesprek wordt verwerkt op de server van RSB. Wanneer de GPT-modus actief is, worden uw vraag en beperkte context naar OpenAI gestuurd om een antwoord op basis van RSB-informatie te maken. Antwoorden over RSB-diensten steunen, waar van toepassing, op precontractuele stappen of de uitvoering van een overeenkomst. Tijdelijke bewaring van gesprekken om antwoorden te verbeteren, onbeantwoorde vragen te vinden en de dienst te beveiligen, berust op het gerechtvaardigd belang van RSB bij het onderhouden en verbeteren van de digitale klantenservice. U kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken.
- Google Analytics: Analytische cookies en de bijbehorende verwerking worden alleen geactiveerd als u toestemming geeft. U kunt die later intrekken via “Cookie-instellingen”.
RSB-chatbot
RSB bewaart een kopie van gesprekken gedurende 6 maanden. Alleen de eigenares heeft toegang. Vul geen wachtwoorden, kaartgegevens, identiteitskaart- of paspoortnummers of andere gevoelige informatie in. De chatbot bevestigt geen boekingen en neemt geen beslissingen met juridische of vergelijkbaar belangrijke gevolgen voor gebruikers.
Bewaartermijn
- Chatbotgesprekken: 6 maanden.
- Vragen en verzoeken: zolang als nodig is om ze te beantwoorden en af te handelen. Als er een contractuele relatie ontstaat, worden verhuurgegevens bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijnen en, waar van toepassing, totdat mogelijke aansprakelijkheden zijn verjaard.
- Fiscale, boekhoudkundige en factuurgegevens: gedurende de termijnen die de toepasselijke regels voorschrijven.
- Cookievoorkeur: opgeslagen in uw browser om uw keuze te onthouden totdat u die wijzigt, browsergegevens wist of de voorkeur niet meer nodig is.
Ontvangers en dienstverleners
Voor het leveren en onderhouden van de website kunnen noodzakelijke dienstverleners worden ingeschakeld. Zij handelen, afhankelijk van de situatie, als verwerker of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor hun eigen diensten.
- Nominalia: hostingprovider en leverancier van technische websitediensten.
- OpenAI: leverancier van het model wanneer de GPT-modus actief is. OpenAI ontvangt uw vraag, beperkte sessiecontext en de RSB-informatie die nodig is voor het antwoord. De integratie probeert enkele identificerende gegevens vóór verzending te verbergen; dit garandeert geen anonimiteit. Verzoeken worden verzonden met
store:false. Daarmee wordt het opslaan van het antwoord als applicatiestatus uitgeschakeld, maar dit betekent niet dat er geen gegevens worden bewaard en verwijdert niet noodzakelijk de beveiligingslogboeken van de leverancier. Zie de gegevensinstellingen van de OpenAI-API. De toepasselijke instellingen hangen af van de accountconfiguratie en voorwaarden. - Google: Google Maps en, alleen na toestemming voor analytische cookies, Google Analytics kunnen technische browser- en apparaatgegevens ontvangen. Google kan gegevens buiten de EER verwerken via de door Google genoemde doorgiftemechanismen, waaronder adequaatheidsbesluiten, het EU-VS-kader voor gegevensbescherming en waar passend andere AVG-waarborgen.
- WhatsApp: Als u RSB via WhatsApp benadert, gelden voor de verwerking via dat kanaal ook de voorwaarden en het privacybeleid van de aanbieder.
- Overheidsinstanties: Gegevens kunnen worden verstrekt wanneer een wettelijke verplichting bestaat.
Als de GPT-modus actief is, worden gegevens vanaf de server naar OpenAI gestuurd. De toegangssleutel staat niet in de browser. Zet geen wachtwoorden, kaartgegevens, identiteitsdocumenten of gevoelige informatie in uw berichten.
Cookies en Google Analytics
Google Analytics wordt pas geladen nadat de gebruiker analytische cookies accepteert. Bij weigering blijft Analytics uitgeschakeld. U kunt de instelling later wijzigen via de link “Cookie-instellingen” in de voettekst.
GA4-ID: G-S7SMLHCNGK.
Privacyrechten
Waar van toepassing kunt u verzoeken om inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens, bezwaar maken tegen verwerking, de verwerking laten beperken en gegevensoverdraagbaarheid aanvragen. U kunt toestemming op elk moment intrekken; dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Om uw rechten uit te oefenen, mailt u naar info@rentalscooterbarcelona.com of schrijft u naar Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona. Vermeld welk recht u wilt uitoefenen en welke gegevens nodig zijn om uw verzoek te identificeren. Bij redelijke twijfel over uw identiteit kan RSB aanvullende informatie vragen die strikt noodzakelijk is om die te controleren.
Als u vindt dat de verwerking niet aan de regels voldoet, kunt u een klacht indienen bij de Spaanse Autoriteit voor gegevensbescherming.
Bijwerking
Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.