専門家による法的レビュー前の翻訳版です。
プライバシーおよびクッキー
個人情報処理者: Natalia Paola Otero Almozara · NIF 04333223T · Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona.
連絡先: info@rentalscooterbarcelona.com · +34 640 559 468.
処理の目的および法的根拠
- 問い合わせ、予約、レンタル: お客様からのリクエストへの回答、予約の準備、またはレンタルの管理のために、ご提供いただいた情報を処理します。 法的根拠は、契約締結前のリクエストに基づく必要な措置の実施、および該当する場合は契約の履行となります。
- 法的義務: 税務、会計、または行政上の義務を履行するために必要な場合、顧客データ、請求データ、取引データの一部を保管および処理することがあります。
- RSBチャットボット: 会話はRSBのサーバー上で処理されます。GPTモードが有効な場合、RSBの情報に基づく回答を生成するため、質問および限られた会話コンテキストがOpenAIに送信されます。RSBのサービスに関する質問への回答処理は、該当する場合、契約締結前の措置または契約の履行を法的根拠とします。回答の改善、未回答の質問の把握、サービスの保護を目的とした会話の一時保存は、デジタル顧客サービスの維持・改善を図るRSBの正当な利益に基づきます。この処理に異議を申し立てることができます。
- Google アナリティクス: 分析用クッキーおよびそれに関連する処理は、同意された場合にのみ有効になります。 後から「クッキー設定」を通じて同意を撤回することができます。
RSBチャットボット
RSBは、会話のコピーを次の期間保存します： 6か月間。アクセスは所有者に限定されています。パスワード、カード情報、身分証明書またはパスポートの番号、その他の機密情報を入力しないでください。チャットボットは予約を確定せず、ユーザーに法的または同様に重大な影響を及ぼす判断も行いません。
保管期間
- チャットボットの会話： 6ヶ月。
- お問い合わせおよびご依頼： 回答および処理の完了に必要な期間、保管いたします。 契約関係に至った場合、レンタル関連データは、法律上必要な期間、および該当する場合には潜在的な法的責任の消滅時効が終了するまで保管いたします。
- 税務、会計、および請求データ： 関連法規で求められる期間中、保管されます。
- クッキー設定: 選択内容を記憶するためにブラウザに保存されます。設定の変更、ブラウザデータの削除、または不要になった時点まで保持されます。
受領者およびサービスプロバイダー：
ウェブサイトの運営・維持に必要なサービスプロバイダーが、関連法に基づき、処理者（プロセッサー）として、あるいは独自のサービスにおける独立した個人情報処理者として関与する場合があります。
- Nominalia: ウェブサイトのホスティングおよび技術サービスを提供するプロバイダーです。
- OpenAI: 「GPTモード」が有効な場合に使用されるモデルプロバイダーです。 質問、限定的なセッションコンテキスト、および回答に必要なRSB情報が送信されます。 連携の過程において、送信前に一部の識別情報を隠蔽する試みは行われますが、匿名性が保証されるわけではありません。 リクエストには
store:falseが適用されます。 これにより、応答がアプリケーションの状態として保存されることは防がれますが、データが一切保持されないことや、プロバイダーのセキュリティログが必ず削除されることを意味するものではありません。 詳細については、以下を参照してください： OpenAI APIデータ制御。 適用される制御は、アカウント設定および利用規約によって異なります。 - Google: Googleマップおよび分析用クッキーに同意された場合にのみ、Googleアナリティクスはブラウザやデバイスに関する技術的なデータを受信できます。 Googleは、欧州経済領域（EEA）外において情報を処理する場合があります。その際、十分性認定、EU・米国データプライバシーフレームワーク、あるいはGDPR（EU一般データ保護規則）に基づくその他の保護措置など、適用されるデータ移転の仕組みが用いられます。
- WhatsApp: WhatsAppを通じてRSBに連絡することを選択された場合、そのチャネルにおけるデータ処理には、当該サービス提供事業者の利用規約およびポリシーも適用されます。
- 公的機関： 法的義務がある場合、データを開示することがあります。
GPTモードが有効になると、サーバーからOpenAIへデータが送信されます。 ブラウザにはアクセスキーは含まれません。 メッセージ内にパスワード、カード情報、身分証明書類、または機密性の高い情報を入力しないでください。
クッキーおよびGoogleアナリティクス
Googleアナリティクスは、ユーザーが分析用クッキーに同意した後にのみ読み込まれます。 同意されない場合、Googleアナリティクスは無効な状態のままとなります。 設定は、フッターにある「クッキー設定」リンクから後で確認できます。
GA4識別子： G-S7SMLHCNGK.
プライバシーに関する権利
関連法が適用される場合、データの閲覧、訂正、削除を請求できるほか、処理に対する異議申し立てや制限の要請、データのポータビリティ（データ移行）を求めることができます。 また、同意を撤回することも可能ですが、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。
権利を行使するには、メールでご連絡いただくか、 info@rentalscooterbarcelona.com 行使を希望する権利および要請の内容を特定するために必要な情報を明記の上、Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona 宛てに書面をお送りください。 ご本人様であることに合理的な疑義が生じる場合、RSBは確認のために不可欠な追加情報のみを求めることがあります。
データの処理が法令に準拠していないとお考えの場合は、スペイン個人情報保護庁（AEPD）に苦情を申し立てることができます。
更新
最終更新日：2026年10月20日。