Traduction en attente d’un examen juridique professionnel.
Confidentialité et cookies
Responsable du traitement : Natalia Paola Otero Almozara · NIF 04333223T · Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona.
Contact : info@rentalscooterbarcelona.com · +34 640 559 468.
Finalités et bases juridiques
- Demandes, réservations et locations : nous traitons les informations que vous fournissez pour répondre à votre demande, préparer une réservation ou gérer une location. La base juridique est la prise de mesures précontractuelles à votre demande et, le cas échéant, l’exécution du contrat.
- Obligations légales : certaines données relatives aux clients, à la facturation et aux opérations peuvent être conservées et traitées si nécessaire au respect des obligations fiscales, comptables ou administratives applicables.
- Chatbot RSB : la conversation est traitée sur le serveur de RSB. Lorsque le mode GPT est actif, votre demande et un contexte limité sont envoyés à OpenAI pour générer une réponse fondée sur les informations de RSB. Les réponses aux questions sur les services RSB reposent, selon le cas, sur des mesures précontractuelles ou l’exécution du contrat. La conservation temporaire pour améliorer les réponses, repérer les questions sans réponse et protéger le service repose sur l’intérêt légitime de RSB à maintenir et améliorer son assistance numérique. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
- Google Analytics : les cookies analytiques et le traitement associé ne sont activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez le retirer ensuite via « Paramètres des cookies ».
Chatbot RSB
RSB conserve une copie des conversations pendant 6 mois. L’accès est réservé à la titulaire. Ne saisissez pas de mots de passe, données de carte, numéros de carte d’identité ou de passeport, ni d’autres informations sensibles. Le chatbot ne confirme pas les réservations et ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou similaires pour l’utilisateur.
Conservation
- Conversations du chatbot : 6 mois.
- Demandes et requêtes : pendant le temps nécessaire pour y répondre et les traiter. En cas de relation contractuelle, les données de location sont conservées pendant les durées légales et, le cas échéant, jusqu’à l’expiration des délais de prescription des responsabilités éventuelles.
- Données fiscales, comptables et de facturation : pendant les durées prévues par la réglementation applicable.
- Préférence de cookies : enregistrée dans votre navigateur jusqu’à ce que vous la modifiiez, supprimiez les données du navigateur ou qu’elle ne soit plus nécessaire.
Destinataires et prestataires
Des prestataires nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site peuvent intervenir comme sous-traitants ou, selon le cas, comme responsables indépendants de leurs propres services.
- Nominalia : hébergeur et prestataire des services techniques du site.
- OpenAI : prestataire du modèle lorsque le mode GPT est actif. Il reçoit votre demande, un contexte limité de session et les informations RSB nécessaires. L’intégration tente de masquer certaines données d’identification avant l’envoi, sans garantir l’anonymat. Les requêtes utilisent
store:false, qui désactive l’enregistrement de la réponse comme état de l’application, mais ne signifie pas une conservation nulle et ne supprime pas nécessairement les journaux de sécurité du prestataire. Consultez les contrôles des données de l’API OpenAI. Les contrôles applicables dépendent de la configuration et des conditions du compte. - Google : Google Maps et, uniquement après acceptation des cookies analytiques, Google Analytics peuvent recevoir des données techniques du navigateur et de l’appareil. Google peut traiter des informations hors EEE selon les mécanismes déclarés applicables, notamment les décisions d’adéquation, le cadre UE–États-Unis de protection des données et, le cas échéant, d’autres garanties reconnues par le RGPD.
- WhatsApp : si vous contactez RSB par WhatsApp, le traitement sur ce canal est également régi par les conditions et politiques du fournisseur.
- Autorités publiques : les données peuvent être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige.
Lorsque le mode GPT est actif, les données sont envoyées à OpenAI depuis le serveur. La clé d’accès n’est pas intégrée au navigateur. N’incluez pas de mots de passe, données de carte, pièces d’identité ou informations sensibles dans vos messages.
Cookies et Google Analytics
Google Analytics n’est chargé qu’après acceptation des cookies analytiques. En cas de refus, il reste inactif. Le réglage peut être modifié via « Paramètres des cookies » en pied de page.
Identifiant GA4 : G-S7SMLHCNGK.
Droits relatifs à la protection des données
Lorsque cela s’applique, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans effet sur la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer ces droits, écrivez à info@rentalscooterbarcelona.com ou à Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona, en précisant le droit demandé et les informations permettant d’identifier votre demande. En cas de doute raisonnable sur l’identité, RSB peut demander les informations supplémentaires strictement nécessaires à sa vérification.
Si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.
Mise à jour
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.