Privacidad y Cookies

Finalidades y bases jurídicas

• Consultas, reservas y alquileres: tratamos los datos que facilites para atender tu solicitud, preparar una reserva o gestionar el alquiler. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales y, cuando corresponda, la ejecución del contrato.
• Obligaciones legales: determinados datos de clientes, facturación y operaciones pueden conservarse y tratarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables o administrativas aplicables.
• Chatbot RSB: la conversación se procesa en el servidor de RSB. Cuando se activa el modo GPT, se envían a OpenAI la consulta y un contexto limitado para generar una respuesta apoyada en los datos de RSB. La respuesta a tu consulta se apoya en la gestión precontractual o contractual cuando preguntas por los servicios de RSB. La conservación temporal de conversaciones para mejorar respuestas, detectar preguntas sin respuesta y proteger el servicio se basa en el interés legítimo de RSB en mantener y mejorar su atención digital. Puedes oponerte a este tratamiento en cualquier momento.
• Google Analytics: las cookies analíticas y el tratamiento asociado solo se activan si prestas tu consentimiento. Puedes retirarlo posteriormente mediante la opción “Configurar cookies”.

Chatbot RSB

RSB conserva una copia de las conversaciones durante 6 meses. El acceso está restringido a la titular. No introduzcas contraseñas, datos de tarjeta, números de DNI/pasaporte ni otra información sensible. El chatbot no confirma reservas ni adopta decisiones con efectos jurídicos o similares sobre el usuario.

Conservación

• Conversaciones del chatbot: 6 meses.
• Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y cerrar su gestión. Si dan lugar a una relación contractual, los datos vinculados al alquiler se conservan durante los plazos legalmente exigibles y, cuando corresponda, hasta la prescripción de posibles responsabilidades.
• Datos fiscales, contables y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Preferencia de cookies: se guarda en el navegador para recordar tu elección hasta que la cambies, borres los datos del navegador o dejen de ser necesarios.

Destinatarios y proveedores

Pueden intervenir proveedores necesarios para prestar y mantener la web, actuando según corresponda como encargados del tratamiento o como responsables independientes de sus propios servicios.

• Nominalia: proveedor de alojamiento y servicios técnicos del sitio.
• OpenAI: proveedor del modelo cuando está activo el modo GPT. Recibe la consulta, un contexto limitado de la sesión y la información de RSB necesaria para responder. La integración intenta ocultar algunos datos identificativos antes del envío; esto no garantiza el anonimato. Las solicitudes se envían con store:false, lo que desactiva el almacenamiento de la respuesta como estado de la aplicación, pero no equivale a retención cero ni elimina necesariamente los registros de seguridad del proveedor. Consulta los controles de datos de la API de OpenAI. Los controles específicos aplicables dependen de la configuración y condiciones de la cuenta.
• Google: Google Maps y, solo tras aceptar cookies analíticas, Google Analytics pueden recibir datos técnicos del navegador y del dispositivo. Google puede tratar información fuera del Espacio Económico Europeo conforme a los mecanismos de transferencia que declara aplicables, incluidos decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y, cuando proceda, otras garantías reconocidas por el RGPD.
• WhatsApp: si eliges contactar mediante WhatsApp, el tratamiento realizado en ese canal se rige también por las condiciones y políticas del proveedor del servicio.
• Autoridades públicas: los datos podrán comunicarse cuando exista una obligación legal.

El envío a OpenAI se realiza desde el servidor cuando el modo GPT está activo. La clave de acceso no se incorpora al navegador. Evita incluir contraseñas, datos de tarjeta, documentos de identidad o información sensible en tus mensajes.

Cookies y Google Analytics

Google Analytics solo se carga después de que el usuario acepte las cookies analíticas. Si se rechazan, Analytics permanece inactivo. La configuración puede revisarse posteriormente mediante el enlace “Configurar cookies” del pie de página.

Identificador GA4: G-S7SMLHCNGK.

Derechos de protección de datos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos cuando proceda. También puedes retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Para ejercer estos derechos puedes escribir a info@rentalscooterbarcelona.com o dirigirte por escrito a Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre la identidad del solicitante, RSB podrá pedir información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Actualización

Última actualización: 20 de octubre de 2026.

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