전문 법률 검토 전 번역본입니다.
개인정보 및 쿠키
개인정보처리자: Natalia Paola Otero Almozara · NIF 04333223T · Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona.
연락처: info@rentalscooterbarcelona.com · +34 640 559 468.
처리 목적 및 법적 근거
- 문의, 예약 및 대여: 요청에 답변하고 예약을 준비하거나 대여를 관리하기 위해 제공하신 정보를 처리합니다. 법적 근거는 계약 체결 전 요청에 따라 필요한 조치를 취하는 것이며, 해당되는 경우 계약의 이행입니다.
- 법적 의무: 관련 세금, 회계 또는 행정 의무를 이행하는 데 필요한 경우 일부 고객, 청구 및 거래 데이터를 보관하고 처리할 수 있습니다.
- RSB 챗봇: 대화는 RSB 서버에서 처리됩니다. GPT 모드가 활성화되면 RSB 정보에 기반한 답변을 생성하기 위해 질문과 제한된 맥락이 OpenAI로 전송됩니다. RSB 서비스에 관한 질문에 답변하는 처리는 해당되는 경우 계약 전 조치 또는 계약 이행에 근거합니다. 답변 개선, 미응답 질문 파악 및 서비스 보호를 위한 대화의 임시 보관은 디지털 고객 서비스를 유지·개선하려는 RSB의 정당한 이익에 근거합니다. 언제든지 이 처리에 이의를 제기할 수 있습니다.
- Google Analytics: 분석 쿠키와 관련 처리는 동의한 경우에만 활성화됩니다. 나중에 “쿠키 설정”을 통해 동의를 철회할 수 있습니다.
RSB 챗봇
RSB는 대화 사본을 다음 기간 동안 보관합니다: 6개월. 접근은 소유자로 제한됩니다. 비밀번호, 카드 정보, 신분증/여권 번호 또는 기타 민감한 정보를 입력하지 마세요. 챗봇은 예약을 확정하거나 사용자에게 법적 또는 이와 유사하게 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다.
보관 기간
- 챗봇 대화: 6개월.
- 문의 및 요청: 답변하고 처리를 완료하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 계약 관계로 이어지는 경우 대여 관련 데이터는 법률상 필요한 기간 동안, 해당되는 경우 잠재적 책임의 소멸시효가 끝날 때까지 보관합니다.
- 세금, 회계 및 청구 데이터: 관련 법률에서 요구하는 기간 동안 보관합니다.
- 쿠키 설정: 선택 사항을 기억하기 위해 브라우저에 저장되며, 설정을 변경하거나 브라우저 데이터를 삭제하거나 더 이상 필요하지 않을 때까지 유지됩니다.
수신자 및 서비스 제공업체
웹사이트 운영과 유지에 필요한 제공업체가 관련 법에 따라 처리자 또는 자체 서비스의 독립적인 개인정보처리자로 관여할 수 있습니다.
- Nominalia: 웹사이트 호스팅 및 기술 서비스 제공업체입니다.
- OpenAI: GPT 모드가 활성화될 때 사용하는 모델 제공업체입니다. 질문, 제한된 세션 맥락과 답변에 필요한 RSB 정보가 전송됩니다. 연동 과정에서는 전송 전에 일부 식별 정보를 숨기려 하지만 익명성을 보장하지 않습니다. 요청에는
store:false가 사용됩니다. 이는 응답을 애플리케이션 상태로 저장하지 않도록 하지만 보관이 전혀 없거나 제공업체의 보안 로그가 반드시 삭제된다는 뜻은 아닙니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요: OpenAI API 데이터 제어. 적용되는 제어는 계정 설정과 약관에 따라 달라집니다. - Google: Google Maps 및 분석 쿠키에 동의한 뒤에만 Google Analytics가 기술적인 브라우저 및 기기 데이터를 수신할 수 있습니다. Google은 적정성 결정, EU–미국 데이터 프라이버시 프레임워크, 해당되는 경우 GDPR의 기타 보호 조치 등 적용된다고 밝힌 이전 메커니즘에 따라 유럽경제지역 외부에서 정보를 처리할 수 있습니다.
- WhatsApp: WhatsApp으로 RSB에 연락하기로 선택하면 해당 채널의 처리에는 서비스 제공업체의 약관과 정책도 적용됩니다.
- 공공 기관: 법적 의무가 있는 경우 데이터를 공개할 수 있습니다.
GPT 모드가 활성화되면 서버에서 OpenAI로 데이터가 전송됩니다. 브라우저에는 접근 키가 포함되지 않습니다. 메시지에 비밀번호, 카드 정보, 신분증 문서 또는 민감한 정보를 입력하지 마세요.
쿠키 및 Google Analytics
Google Analytics는 사용자가 분석 쿠키에 동의한 뒤에만 로드됩니다. 거부하면 Analytics는 비활성 상태로 유지됩니다. 푸터의 “쿠키 설정” 링크를 통해 나중에 설정을 확인할 수 있습니다.
GA4 식별자: G-S7SMLHCNGK.
개인정보 보호 권리
관련 법률이 적용되는 경우 데이터 열람, 정정 또는 삭제를 요청하고 처리에 반대하거나 제한을 요청하며 데이터 이동을 요구할 수 있습니다. 동의를 철회할 수도 있으며, 철회 전에 이루어진 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.
권리를 행사하려면 이메일을 보내거나 info@rentalscooterbarcelona.com 원하는 권리와 요청을 확인하는 데 필요한 정보를 명시해 Carrer de Salvador Espriu, 63, 08005 Barcelona로 서면을 보내세요. 신원에 합리적인 의문이 있는 경우 RSB는 확인에 꼭 필요한 추가 정보만 요청할 수 있습니다.
처리가 법률을 준수하지 않는다고 생각한다면 스페인 개인정보보호청에 민원을 제기할 수 있습니다.
업데이트
최종 업데이트: 2026년 10월 20일.